Chính sách bảo mật

A. Giới thiệu

Chính sách Quyền riêng tư của WeCollect/chúng tôi nhằm giúp Người dùng hiểu WeCollect thu thập dữ liệu gì, tại sao WeCollect thu thập và WeCollect làm gì với dữ liệu đó. Các bạn đã tin tưởng sử dụng WeCollect và chia sẻ thông tin với chúng tôi, vì vậy WeCollect cam kết chỉ sử dụng thông tin của Người dùng để tạo ra các dịch vụ tốt hơn cho bạn.

Một số khái niệm được sử dụng ở Chính sách Quyền riêng tư này:

Người dùng là những cá nhân và đại diện của tổ chức đăng ký tài khoản trên ứng dụng WeCollect.
Người đóng góp là những cá nhân đăng ký tài khoản trên ứng dụng WeCollect và tham gia vào cộng động WeCollect với mục đích đăng ký gửi đồ có thể tái chế/tái sử dụng cho địa điểm thu gom ở quanh nơi sinh sống.
Tổ chức thu gom là đơn vị hoặc cá nhân tham gia vào cộng đồng WeCollect với mục đích quản lý các địa điểm tiếp nhận đơn gửi đồ có thể tái chế/tái sử dụng của Người đóng góp.
Điểm thu gom là những địa điểm trực thuộc một tổ chức, có địa chỉ cụ thể trên địa bàn tỉnh/thành phố Việt Nam và sẵn sàng tiếp nhận đơn đăng ký gửi đồ có thể tái chế/tái sử dụng của Người đóng góp.
Đơn gửi đồ là đơn được đăng ký bởi Người đóng góp từ địa chỉ nhà riêng/cơ quan/trường học, nhằm mục đích gửi khối lượng cụ thể của những món đồ có thể tái chế/tái sử dụng đến địa điểm thu gom.
Đơn vận chuyển được đăng ký sử dụng bởi Người đóng góp hoặc Tổ chức thu gom trong quá trình thực hiện đơn gửi đồ thông qua dịch vụ giao hàng của đối tác vận chuyển AhaMove (đã ký thỏa thuận hợp tác với WeCollect).
Dữ liệu cá nhân là thông tin liên quan đến một cá nhân được dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp bằng cách tham chiếu thông qua một mã định danh như tên, dữ liệu vị trí, số điện thoại, thư điện tử.
Dịch vụ bao gồm nhiều công cụ, tác vụ, ứng dụng khác nhau với mục đích hỗ trợ ứng dụng WeCollect có thể hoạt động trơn tru và tốt nhất.

B. Chính sách quyền riêng tư

1. Khi nào WeCollect thu thập thông tin cá nhân của bạn và chúng tôi thu thập những thông tin gì?

Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân về người dùng theo các phương pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cũng có thể kết hợp các Dữ liệu cá nhân đã được thu thập với những Dữ liệu cá nhân chúng tôi đang sở hữu. Nếu bạn có hoặc là một bên vừa là Người đóng góp vừa là Tổ chức thu gom, chúng tôi sẽ liên kết Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập xuyên suốt các khả năng đa dạng của bạn để tạo điều kiện cho bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và cho các Mục đích được mô tả bên dưới.

a. Khi bạn cung cấp Dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn cung cấp nó một cách tự nguyện cho chúng tôi, cụ thể:

Khi đăng ký mới, cập nhật thông tin cá nhân, thông tin Tổ chức thu gom, thông tin Điểm thu gom.
Khi bạn gửi Dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì.

Đối với các mục đích như để phát hiện và ngăn chặn gian lận, chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của bạn khi không có sự đồng thuận.

b. Khi dịch vụ của chúng tôi được sử dụng

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua hoạt động bình thường của ứng dụng, Dịch vụ. Một số ví dụ như:

Vị trí của bạn (khi tìm kiếm các điểm thu gom và xác định điểm lấy hàng cho các Đơn gửi đồ và Đơn vận chuyển)
Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi.
Khi bạn tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), gặp gỡ trực tiếp, các nền ứng dụng truyền thông xã hội và email.
Thông tin giao dịch (thông tin của các Đơn gửi đồ và Đơn vận chuyển mà bạn là người gửi hoặc người nhận).
Khi bạn đổi điểm tích lũy và sử dụng phần quà trên ứng dụng.
Khi bạn lưu điểm thu gom yêu thích.
Thông tin về cách bạn tương tác với Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi (như các tính năng được sử dụng và nội dung được xem).
Thông tin thiết bị (như thông số phần cứng và số sê-ri, địa chỉ IP, tên tệp và phiên bản và nhận dạng quảng cáo).

2. Thông tin cá nhân được sử dụng cho mục đích nào?

a. Cung cấp dịch vụ và các tính năng

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được sử dụng để cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn để:

Tương tác với bạn để cung cấp Dịch vụ.
Tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản của bạn.
Tiến hành kiểm tra thẩm định và đánh giá/ phân tích rủi ro.
Xác nhận Đơn gửi đồ và Đơn vận chuyển của bạn.
Kích hoạt các tính năng cá nhân hóa Ứng Dụng của bạn, chẳng hạn như danh sách các Điểm thu gom đã lưu và danh sách các
Làm cho trải nghiệm của bạn trở nên liền mạch hơn, như tự động điền thông tin đăng ký của bạn (như tên hoặc số điện thoại của bạn) từ Dịch vụ này sang Dịch vụ khác.
Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động.
Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch vụ.
Xử lý và quản lý phần thưởng của bạn.
Cho phép các đối tác của chúng tôi quản lý và phân bổ nguồn lực.
Giải quyết các vấn đề hỗ trợ Người dùng như: trả lời các câu hỏi và phản hồi, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng.

b. An toàn và bảo mật

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để đảm bảo an toàn và an ninh cho các Dịch vụ của chúng tôi và cho tất cả người dùng. Điều này bao gồm:

Xác minh danh tính của bạn khi bạn đăng nhập và sử dụng các Dịch vụ của WeCollect.
Sử dụng thiết bị, vị trí, hồ sơ, cách sử dụng và Dữ liệu cá nhân khác để ngăn chặn, phát hiện và chống lại các hoạt động gian lận hoặc không an toàn.
Giám sát việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện, chính sách của chúng tôi.
Phát hiện, ngăn chặn và truy tố tội phạm.

c. Nghiên cứu phát triển và bảo mật

Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập để thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm. Điều này cho phép chúng tôi hiểu và phân tích nhu cầu và sở thích của bạn, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cải thiện và tăng cường an toàn và bảo mật cho các Dịch vụ của chúng tôi, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới...

d. Mục đích pháp lý

Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập để điều tra và giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp hoặc khi được cho phép hoặc yêu cầu theo pháp luật áp dụng. Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân không có sự đồng thuận, bằng cách dựa trên ngoại lệ về Quyền lợi Hợp pháp cho các mục đích như phát hiện và ngăn chặn gian lận.

3. Cách thức lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân

WeCollect thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của Dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ duy trì Dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc ẩn danh Dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu giữ Dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các Dữ liệu cá nhân này. Nếu bạn ngưng sử dụng WeCollect, hoặc quyền của bạn được sử dụng các Dịch vụ của WeCollect bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy Dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.

Tuy nhiên, lưu ý rằng việc truyền thông tin qua Internet không hoàn toàn được bảo mật. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn khi truyền qua các phương tiện trực tuyến, và do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm về rủi ro truyền dữ liệu.

4. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Người dùng có thể xem, cập nhật và xóa một số thông tin nhất định về tài khoản cá nhân, thông tin Tổ chức thu gom, thông tin Điểm thu gom với WeCollect. Nếu bạn không thể tự truy cập hoặc cập nhật thông tin của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại đây để được hỗ trợ.

Người dùng có thể chọn không cung cấp một số thông tin không bắt buộc hoặc/và thông tin về vị trí hiện tại của mình (được cung cấp qua thiết bị của người dùng), tuy nhiên sau đó quý khách có thể không tận dụng được một số chức năng của WeCollect.

5. Chia sẻ với bên thứ ba

a. Người dùng khác

Nếu bạn là Người đóng góp, chúng tôi sẽ chia sẻ số điện thoại của bạn, thông tin của Đơn gửi đồ, Đơn vận chuyển được gửi cho Tổ chức thu gom để thực hiện yêu cầu gửi đồ của bạn

Nếu bạn là Tổ chức thu gom, chúng tôi sẽ chia sẻ các thông tin đến các người dùng là Người thu gom nhằm mục đích với các thông tin sau:

Thông tin của Tổ chức thu gom: tên tổ chức, thông tin giới thiệu về tổ chức, email, số điện thoại, địa chỉ trụ sở, danh sách điểm thu nhận của tổ chức
Thông tin của Điểm thu gom: tên điểm thu gom, số điện thoại, địa điểm thu gom (địa chỉ và định vị), thời gian làm việc, các loại đồ mà Điểm thu gom thu nhận, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán, số liệu thống kê (bao gồm: số Đơn gửi đồ, số người gửi, tổng khối lượng hàng hoá đã nhận, số lượt lưu Điểm thu gom).

b. Đối tác vận chuyển - Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức thời (AhaMove)

Khi bạn sử dụng chức năng đặt đơn vận chuyển và dịch vụ vận chuyển của AhaMove, các thông tin cá nhân của bạn được chia sẻ bao gồm

Đối với Người đóng góp: số điện thoại, địa điểm lấy đồ (địa chỉ và định vị), thời gian vận chuyển mong muốn, mức phí vận chuyển muốn Tổ chức thu gom hỗ trợ, hàng hoá vận chuyển.
Đối với Tổ chức thu gom: số điện thoại, địa điểm nhận đồ (địa chỉ và định vị), hàng hoá vận chuyển, ghi chú về thông tin nơi nhận.

Các thông tin cá nhân của bạn sau khi được gửi cho AhaMove sẽ được áp dụng theo Chính sách bảo mật của AhaMove đối với các dịch vụ do đơn vị này cung cấp, cụ thể là quá trình tạo, vận chuyển và lưu trữ thông tin các Đơn vận chuyển.

C. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Hotline: 083 814 6189
Email: wecollect.project@gmail.com
Website: wecollect.enactus-neu.org